Aesa investiga a 9 aerolíneas por cancelar vuelos y sus reembolsos

La Agencia Estatal de Seguridad Aérea (Aesa) ha abierto de oficio procedimientos de investigación a nueve compañías aéreas por la cancelación de vuelos provocada por la caída del tráfico aéreo durante la pandemia, así como los problemas de los viajeros para obtener un reembolso. El Defensor del Pueblo solicitó a la agencia actuar de oficio e investigar la actuación de las compañías aéreas, sobre todo, la resistencia de algunas aerolíneas a la hora de reembolsar el dinero de los billetes a los usuarios, ofreciendo en su lugar la emisión de un bono y ocultando a los viajeros su derecho a recuperar el importe total. El estudio anual de actividad de Aesa asegura que recibió 54.273 reclamaciones de derechos de los viajeros en 2020, lo que supone un aumento del 57% en comparación con el año anterior y pese a que el número de viajeros en España descendió un 62%.