Una autoridad independiente, gratuita y vinculante para las entidades
La vicepresidenta primera del Gobierno destacó la importancia de la figura de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero, que se aprobará después del verano. Una figura creada por el Ejecutivo para proteger los intereses de los ciudadanos frente a las grandes entidades.
El defensor del cliente financiero es un organismo que es gratuito para los clientes de banca, y además sus resoluciones son vinculantes para las entidades afectadas. Está prevista para que los ciudadanos puedan acudir a ella cuando las cantidades reclamadas no superen los 20.000 euros, y no haya habido acuerdo entre clientes y entidades.
Calviño mostró su confianza en el apoyo y la agilidad de la tramitación parlamentaria del organismo, que «será un garante más de los derechos de los ciudadanos en materia financiera, especialmente de los más vulnerables».