La familia asegura que la mujer se encontraba haciendo el Camino de Santiago cuando conoció a un grupo de 12 individuos que decían llevar las cenizas de un familiar a Santiago. Tras varios días realizando el Camino juntos, la mujer pasó una noche con uno de ellos en un hostal, donde, según la familia, habrían aprovechado para hacer una clonación de las tarjetas y, posiblemente, una suplantación de identidad puesto que las contraseñas de acceso a cuentas como las de correo electrónico han sido cambiadas.
La mujer fue atendida en urgencias una semana después de darse cuenta de que 17.000€ habían sido extraídos de su cuenta bancaria.
La Policía y la Guardia Civil afirman que no pueden proceder a una investigación mientras que la víctima de la estafa no decida denunciar.
