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León, tercera provincia con más billetes de tren cancelados, recibe 111.600 euros

DL | 24 de octubre de 2020

León, con 2.846, es la tercera provincia del país con mayor número de billetes de tren cancelados desde que el pasado 3 de octubre se aprobaron las restricciones a la movilidad, sólo por detrás de Madrid, que acapara con 103.938 el grueso de los 113.613 anulados en el conjunto de España, y Zaragoza, con 3.278 devueltos. Renfe ha tenido que devolver más de 5,1 millones de euros en octubre por la cancelación de billetes, de los cuales 111.600 euros corresponden a León. La compañía ya había devuelto 38,5 millones durante el estado de alarma. Renfe señala que Madrid es la región más afectada por la devolución de billetes, puesto que una gran parte de la red pasa por la capital, sobre todo los trenes de Alta Velocidad.

La operadora envió este mes más de 105.000 correos electrónicos y 98.000 mensajes de texto a los viajeros afectados por las restricciones de movilidad para informarles de la posibilidad de cambiar o anular sus billetes sin coste, a través de sus canales de venta, en web, taquillas o agencias. Renfe defiende ser la única empresa de transportes en España que está llevando a cabo una política de cambios y anulaciones gratuitos, devolviendo todo el importe de los billetes anulados a todos los viajeros. La empresa asegura que las medidas que las autoridades sanitarias han establecido y las propias medidas adoptadas por Renfe antes, durante y después de embarcar a bordo de los trenes, están permitiendo que el transporte ferroviario se realice cumpliendo las condiciones de seguridad e higiene. Ha recibido la certificación Aenor frente al Covid-19 para los servicios de Alta Velocidad, Larga Distancia y Avant.

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