Editorial | Los centros de salud dan respuesta

Es una de las principales quejas de los pacientes: los teléfonos comunican permanentemente y no encuentran forma de ser atendidos. Para hacer frente a esta situación, agravada de forma alarmante durante la pandemia, los ambulatorios han incorporado un servicio de Buzón de Voz. En caso de comunicar, los administrativos devuelven la llamada a los usuarios en el plazo de una hora.

Se trata de una de las mejoras logradas por el sistema sanitario leonés con la contratación de nuevos auxiliares de administración, que además han comenzado ya a atender consultas para resolver temas burocráticos y para informar sobre cómo actuar. Un nuevo reparto de la actividad que pretende descargar de papeleo a médicos y enfermeras, de forma que puedan dedicar todo su tiempo a la atención sanitaria a los pacientes. Un paso más en la mejora de un servicio que aún tiene que resolver la escasez de facultativos.