Teleperformance traslada un departamento a Colombia y recoloca a sus 80 empleados
El pasado viernes día 14 el departamento de Datos del centro de trabajo de Teleperformance en Ponferrada dejó de coger llamadas de clientes Vodafone. El motivo, ha sido trasladado a una plataforma de Colombia. Eso sí, tal modificación no ha supuesto ajuste alguno de plantilla, pues sus 80 trabajadores serán recolocados en los departamentos de Platino y Asesoría de Tarifas, tal y como explicó al presidenta del comité de empresa, Tania López.
«En el call center de Ponferrada, el departamento de Datos era uno de los más pequeños y la empresa ha decidido llevárselo a Colombia para reforzar aquí el departamento de Platino, pues somos uno de los pocos centros en España que llevamos este servicio y Vodafone ha pedido atender más llamadas de este tipo de clientes», apuntó López, detallando que los 80 trabajadores afectados han iniciado ya la formación oportuna para adaptar su sistema de trabajo al de los departamentos en los que serán reubicados y que la previsión es que el día 1 de julio todos estos empleados estén cogiendo ya llamadas en sus nuevos puestos.
En todo caso, esos cambios no afectan para nada al funcionamiento normal de la plataforma de Ponferrada, que a día de hoy es la mayor empleadora de la comarca con 840 trabajadores. «En todo momento la empresa nos ha dejado claro que ningún puesto de trabajo corre peligro y que las condiciones laborales seguirán siendo las mismas», afirmó la presidenta del comité, resumiendo que simplemente se trata de una modificación del sistema de trabajo para adaptar el call center de Ponferrada a las necesidades que requiere Vodafone, el principal cliente de Teleperformance.
La plantilla del departamento de datos para móviles Vodafone se encargaba del servicio de atención al cliente de aquellos usuarios que marcaban el número 22151. No es, no obstante, el único traslado de Teleperformance a Sudamérica, que hace ya unos meses hizo lo propio con el departamento de ADSL.