Telefonía y bancos copan las denuncias de los consumidores
La Oficina de Información al Consumidor de Ponferrada regresa al Mercado de Abastos y atiende más de 4.000 reclamaciones al año.
m. carro | ponferrada
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (Omic) de Ponferrada regresa a la primera planta del Mercado de Abastos después de varios meses de actividad en los bajos del Toralín y lo hace para «acercar sus servicios al ciudadano», tal y como destacó ayer la alcaldesa, Gloria Fernández Merayo.
Se trata de un servicio considerado esencial que, además, tiene una gran demanda. Los datos de 2017 dan cuenta de ello, ya que han sido más de 4.400 las consultas, reclamaciones y quejas realizadas por los consumidores, la gran mayoría de forma presencial, de ahí la importancia de mantener en una zona céntrica las dependencias de la Omic.
Telefonía fija y móvil, asuntos relacionados con las entidades bancarias y productos financieros, internet, intermediación en servicios inmobiliarios y electricidad son los sectores que acumulan la mayor parte de las reclamaciones. De las 4.406 registradas por la Omic, 750 estuvieron relacionadas con problemas de telefonía, más de medio millar con productos financieros y ha habido más de 300 vinculadas a internet.
Electrónica e informática, vivienda en propiedad, vehículos usados, textil y calzado, y electrodomésticos son, por su parte, los productos que más quejas generan entre los consumidores ponferradinos, según los últimos datos de la Omic, que da cuenta también de que son las deficiencias en la prestación de servicios o en la fabricación, el incumplimiento de las condiciones de venta y los precios o la publicidad engañosa las causas que se encuentran, principalmente, detrás de cada reclamación.