«Todavía no sé si el Hospital del Bierzo necesita cien camas más» «Quizá la calidez asistencial sea nuestra asignatura pendiente»

Hace una semana más o menos que el gerente regional llamó a Rodríguez Hevia para confirmarle que ocuparía la plaza de nuevo gerente en el hospital de Ponferrada, de la que tomó posesión el pasado jueves. Apenas si le ha dado tiempo a tomar contacto con el funcionamiento y necesidades del centro, pero sus planes y las líneas que guiarán su actuación quedan claras en esta entrevista. -¿En qué cree que debe mejorar el hospital del Bierzo para que la atención al paciente se convierta en algo prioritario? -Bueno, yo me refería con esas palabras a que me gustaría que el hospital, como órgano sanitario, fuese un hospital centrado básicamente en el paciente, porque muchas veces nos perdemos en tareas que van más dirigidas a la organización y el funcionamiento del mismo, que a las necesidades del paciente. No puedo decir nada concreto, pero esta es mi línea de actuación clave, creo que es en esto en lo que debemos de trabajar. -¿Cómo se plantea su relación con los sindicatos y la Junta de Personal? -Algo que tengo claro es que las cosas funcionan hablando, discutiendo de una manera constructiva. Estoy convencido de que si no encontramos un punto de encuentro las cosas no pueden salir bien, yo puedo plantear objetivos y líneas de actuación pero si las personas no se implican en ello es muy difícil conseguirlos. La mejor forma de que la gente se implique es a través del diálogo y que cada uno aporte lo que considere que debe de aportar. -¿Qué medidas piensa adoptar para atajar el problema de la saturación del servicio de urgencias? -Ahora mismo desconozco cual es el problema, pero una de las cosas que deberíamos abordar es intentar encontrar aquellas áreas donde tengamos algún punto débil para intentar buscar puntos de mejora. Creo que la labor cotidiana de un gerente consiste en dejar hacer las cosas a aquellos que lo hacen bien y ayudar, en la medida de lo posible, a aquellos pocos que por la razón que sea no las hacen tan bien. A este respecto tendremos que abordar problemas de infraestructuras, financiación e incluso de personal. ­­­-Respecto a la ampliación del hospital, la Junta de Personal ha manifestado que con cien camas sería suficiente, ¿cree que será posible llevarlo a cabo en breve? -No se si se necesitan cincuenta, cien o más camas. Quiero decir que lo primero que habrá que hacer es evaluar si estamos haciendo una utilización adecuada de los recursos de los que disponemos y a partir de ahí intentar encontrar soluciones para ello, pero ahora mismo no puedo pronunciarme sobre el número de camas que se necesitan, si es que se necesitan. Conozco la reivindicación pero no sé exactamente el grado que tiene de sustancial. -¿Qué opina de la necesidad de una unidad de cirugía vascular que termine con los desplazamientos de los pacientes a León? -La reivindicación que vamos a hacer desde el hospital es de todas aquellas cosas que consideremos que pueden ser áreas eficaces y eficientes para el mejor trato de los pacientes. Analizaremos la situación y formularemos las propuestas más oportunas. -Finalmente, ¿qué planes tiene para el hospital del Bierzo? -Lo que yo quiero es que este hospital tenga la capacidad de resolución suficiente para atender a las necesidades de la población, garantizando la calidad y la seguridad de sus pacientes. El nuevo gerente del hospital del Bierzo, Alfonso Rodríguez Hevia, llega con las pilas cargadas para afrontar este nuevo reto profesional. Así valora su llegada a este puesto. «Cuando nos dedicamos a puestos de gestión y toma de decisiones hay que lograr que se cumplan los ciclos. Yo he estado en otros hospitales y he cumplido con ellos, ahora comienzo en Ponferrada uno nuevo que afronto con mucha ilusión, ganas de trabajar y de colaborar poniendo mi grano de arena para que las cosas se hagan lo mejor posible dentro del hospital». Rodríguez también quiso opinar sobre la asignatura pendiente de la Sanidad española, la falta de esa «calidez asistencial» a la que él hace tanta referencia. Según la experiencia profesional del gerente muchas veces las encuestas de satisfacción de los pacientes reflejan que donde más se falla es en estos aspectos de atención. «La gente por lo general se muestra contenta con la cirujía que le han hecho, por ejemplo, pero a veces es en la estancia donde más fallamos, porque la comida está mal o porque el trato no ha sido el adecuado. No sé si es la asignatura pendiente de la sanidad, pero desde luego es algo en lo que debemos trabajar y esforzarnos por mejorar. A mi me gustaría poder tratar a los pacientes como a mi me gustaría que me tratasen si yo fuese el paciente, a esto me refiero cuando hablo de la calidez asistencial». En su caso concreto buscará para el hospital del Bierzo la eficacia de los servicios y la mejora de la información, que es escasa en muchos casos. Estos son los objetivos que el nuevo gerente tiene en mente, ahora tendremos que ir viendo como los va poniendo en marcha. De momento el más inmediato es la próxima ampliación del centro.