Un buzón que duplica pedidos del Bierzo y Latinoamérica
El servicio electrónico de atención ciudadana del Ayuntamiento incrementó sus consultas pasando de 473 en 2006 a 791 el último año
Información sobre trámites municipales de diversa índole, subvenciones, de temas turísticos, relacionada con la ciudad para personas que añaden en su agenda a Ponferrada como destino turístico e incluso acerca de la normativa municipal son algunos aspectos a los que da cobertura el servicio municipal Buzón del Ciudadano. Una herramienta adaptada a las nuevas tecnologías que el Ayuntamiento puso en marcha ya el pasado 2004, que funciona a través de correo electrónico y que progresivamente está teniendo un mayor alcance, tal y como revela el balance sobre su uso en el 2007 con respecto al año inmediatamente anterior. Y es que, de las 473 gestiones realizadas en el 2006, se ha producido un aumento notable, concretamente hasta las 791 que los responsables contabilizaron en el pasado año. A lo que hay que añadir el hecho de que, además de que la mayor parte de los contactos a través de la web del Ayuntamiento proceden de la comarca berciana, hay otros muchos que realizan sugerencias sobre posibles mejoras de actos en las fiestas o qué actividades podrían interesar a los ciudadanos, algo que se hace desde diferentes puntos del país por parte de ciudadanos que han visitado la ciudad o prevén hacerlo. Si bien, la edil responsable de Nuevas Tecnologías Teresa Magaz ha destacado la participación del servicio a manos de ciudadanos latinoamericanos que, en la mayor parte de las ocasiones, contactan para solicitar certificados de nacimiento o información para dar con algún familiar. Los responsables del buzón prevén que éste siga teniendo cada vez un mayor uso, y destacan su importancia para recibir información por parte de los propios los ciudadanos cuando se detecten averías o comportamientos penalizados.