Botín cree que la economía española crecerá entre el 2,5 y el 3% este año
La presidenta del Santander cambia la estrategia de su entidad para «ganarse la confianza» de los clientes.
Quiere incrementar un 40% los clientes vinculados a la entidad en tres años y restringe las adquisiciones Cambio de equipo, cambio en la estructura de capital, cambio en la política de dividendo, cambio organizativo y, ahora, cambio profundo en la estrategia comercial del Banco Santander. Ana Botín, presidenta de la entidad desde el mes de septiembre, anunció ayer que va a imponer una nueva forma de hacer banca porque «la prioridad y la base de toda la estrategia es ganar la confianza de los clientes», señaló Botín en su primera presentación de resultados del grupo.
Tras reconocer que el Santander se ha podido equivocar en ocasiones, defendió que a partir de ahora el Santander debe hacer una banca más «sencilla, personal y justa», que es lo que ya implantó en la filial del Santander en el Reino Unido (‘simple, personal and fair’ es su lema)
Centrarse en el cliente y conseguir que se vincule más al banco, convirtiendo al Santander en su entidad financiera de referencia, contratando más productos o de mayor rentabilidad para el banco, es el objetivo y la vía por la que Ana Botín proyecta aumentar los ingresos. El grupo Santander tiene 92 millones de clientes particulares en el mundo, pero sólo 12,2 millones son clientes vinculados. El banco se ha fijado como objetivo aumentar esa cifra a 17 millones, un 40% más, y un incremento similar en empresas.
Optimismo
Por otra parte, Ana Botín apuntó que la economía española crecerá este año entre el 2,5% y el 3%. Es la primera entidad bancaria que habla de incrementos del PIB del 3% y muestra más optimismo que el Gobierno, que prevé un crecimiento del 2,5%, aunque todavía no ha corregido las previsiones oficiales que siguen ancladas en el 2%
La presidenta del Santander rechazó hacer valoraciones políticas y aseguró que no se ha reunido con dirigentes de Podemos -»que yo sepa», puntualizó-. Este encuentro despierta gran expectación, especialmente tras las declaraciones del secretario general de Podemos en Madrid, Jesús Montero, cántabro como los Botín, quien afirmó: «Hay dos culturas empresariales. Una es casta, la otra quiere contribuir al bienestar social, como la familia Botín en el Banco Santander»
La sede seguirá en Santander y el rojo continuará como color corporativo Las decisiones de Ana Botín están constituyendo una revisión en toda regla de la estrategia de Emilio Botín. Pero hay cosas que se mantendrán: la estructura de filiales independientes en los países, ser una banca comercial, la sede en la ciudad de Santander donde está desde 1857 y el rojo como color corporativo, aunque ya no tan visible como en la corbata o pantalones del anterior presidente. Ayer, era un ribete en la chaqueta.