The Phone House oferta llamadas gratuitas para sus usuarios

Las llamadas totalmente gratuitas, sea cual sea su duración, desde el teléfono fijo a otros números fijos locales o del resto del territorio nacional han llegado a España de la mano de The Phone House. Los clientes particulares que se den de alta en el servicio talk-talk (habla-habla) de esta compañía -una cadena de tiendas de telefonía móvil con más de 200 establecimientos en España- no tendrán que pagar por la inscripción, ni futuras cuotas mensuales, y podrán comunicarse entre ellos a través de la línea fija todo el tiempo que deseen sin ningún desembolso. En España hay 12,47 millones de líneas fijas de particulares. De ellas, 10,5 millones son clientes de Telefónica, 1.278.000 de empresas de cable y 690.367 se han preasignado con operadores alternativos. Estos últimos usuarios pagan la cuota de abono a Telefónica, que se encarga del mantenimiento de su línea, pero han solicitado hacer sus llamadas a través de otras compañías, por considerar sus ofertas de tarifas más atractivas. A este segmento se dirige la propuesta de The Phone House, que quiere captar al menos una de cada cuatro nuevas preasignaciones en el primer año de actividad. Junto a las comunicaciones gratuitas entre clientes, el servicio talk-talk propone, para el resto de las llamadas, precios que dirigentes de The Phone House calcularon un 60% más bajos que los equivalentes de Telefónica. «Si en algún momento se factura un coste superior al de Telefónica por el mismo servicio, el cliente cobrará una garantía de 600 euros», explicó Fernando Urrutia, presidente de The Phone House en España. Una oferta permanente La compañía asegura que su propuesta «no es una oferta temporal, sino que se mantendrá para siempre» y aclara que las comunicaciones entre clientes tampoco cargan el coste de establecimiento de llamada. «Coste cero quiere decir coste cero», insiste. Para que un usuario no se deje la línea abierta las 24 horas del día, el servicio talk-talk establece que la duración de una llamada gratuita sea de 2 horas como máximo. Pero se puede colgar y volver a marcar a continuación el mismo número. Las claves de este negocio son simples. La captación de clientes apenas tiene coste, gracias a los comerciales de las tiendas de la cadena y a la comunicación boca a boca de los propios usuarios; el operador es una empresa propia (Xtra Telecom) y la tecnología IP abarata notablemente los tráficos. De la red básica y su mantenimiento ya se encarga Telefónica -que cobra al usuario la cuota de abono de la línea-; mientras The Phone House compensa las llamadas entre clientes con la ganancia del resto de los tráficos.