1-1-2: Tres números que no se deben olvidar en caso de vida o muerte

El 112 es el primer número que debe marcarse en caso de emergencia y también es la primera herramienta del Plan de Protección Civil de Castilla y León ya que a través de él se coordinan todos los servicios públicos y entidades privadas que intervienen ante una emergencia: bomberos, guardia civil, policía nacional y local, servicios de emergencia sanitaria, etc. El teléfono 112 empezó a funcionar en la comunidad el pasado año 2002, aunque el origen del número de urgencias y emergencias es muy anterior. En concreto, nació en la Decisión Europea de 1991 a través de la cual se creaba un número de llamada de urgencias único para toda la Unión Europea. Con apenas dos años de vida, el 112 recibe una media de 4.000 llamadas diarias y el objetivo es alcanzar en tres años las 15.000 y un tiempo de gestión de cada llamada en torno a un minuto. «La expectativa que nosotros teníamos hace sólo unos meses está ya superada y creo que va a volverse a superar el próximo año ya que alcanzaremos las 15.000 llamadas diarias mucho antes de lo previsto», explica Luís Aznar. Por provincias, durante el pasado año 2002 Valladolid acaparó el 20,3% de las llamadas que recibió el 112, seguida por Salamanca, con un 17% y, en tercer lugar, por León, con un 16,4%. El 112 cuenta con una plataforma operativa de alta tecnología, conectada mediante fibra óptica a los centros remotos y con un sistema de aviso a la población para grandes emergencias. Además, el centro dispone de una sala de crisis para la coordinación en la gestión de emergencias extraordinarias. La tarea de coordinación del teléfono 112 estuvo presente en dos importantes situaciones de riesgo que se vivieron en Castilla y León este año: el accidente en las obras del túnel del TAV Madrid-Valladolid y el rescate de los mineros que quedaron atrapados en una mina del Bierzo.