El 112 atiende 128 incidencias diarias por término medio en la provincia de León

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El consejero de Interior y Justicia de la Junta de Castilla y León, Alfonso Fernández Mañueco, presentó ayer el balance 2008 del Servicio Castilla y León 112 de acuerdo a cuyos datos, la provincia de León ha sido la segunda de la autonomía por número de incidencias atendidas. Los habitantes de la provincia realizaron alrededor de 340.000 llamadas y los servicios atendieron alrededor de 47.000 casos, a una media de 128 diarios. El servicio experimentó un aumento del 2% en los últimos doce meses, siempre según los datos del estudio. Al acto de presentación del balance asistieron el Director de Protección Civil en Castilla y León, Luis Aznar y el delegado de la Junta para la provincia, Eduardo Fernández.

«La protección ciudadana es básica para esta consejería», destacó Fernández Mañueco. «Ahora lo fundamental es conseguir una actuación coordinada, porque el teléfono está asumido e identificado perfectamente. Cada vez más ciudadanos confían en el 112 para resolver sus problemas de emergencia», destacó el consejero.

Mañueco destacó la colaboración habitual entre los servicios de la Junta y los de las Diputaciones Provinciales o las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y en lo tocante al Grupo de Rescate de la Junta, subrayó que León y Ávila son las provincias en las que se han producido más actuaciones: «Evidentemente, son zonas con más actividad de montaña». Entre las dos, suman alrededor de 70 actuaciones.

A criterio de la Junta, es básico poner en marcha un plan de coordinación para integrar las conexiones entre los servicios provinciales y municipales. El Parque de Bomberos de la Diputación Provincial de Salamanca y la Policía Local de Valladolid y Medina del Campo ya trabajan con los mismos sistemas que el 112: «No descartamos que también se produzcan colaboraciones con otras autonomías y de hecho ahí ha estado nuestra participación en catástrofes como el accidente de Barajas o sucesos que han tenido lugar en Galicia, Asturias, Cantabria y País Vasco, donde hemos enviado a los profesionales de las provincias limítrofes de nuestra comunidad, fundamentalmente Burgos, Palencia y León», destacó.

La encuesta anual de calidad elaborada por el Servicio 112 Castilla y León revela que nueve de cada diez usuarios volverían a solicitar su ayuda y el 98% de los usuarios encuestados se mostraron satisfechos por la rapidez con la que fueron atendidos y por el buen trato que recibieron. También se han sugerido propuestas que se han estudiado «porque nuestra aspiración es llegar al 100% de satisfacción de los ciudadanos».

Reunión de Protección Civil

Ayer se celebró también en el Hostal de San Marcos de León una reunión con los directores de Protección Civil de otras autonomías y la Directora General de Protección Civil del Ministerio del Interior. Fernández Mañueco destacó la importancia de que se hayan puesto en marcha acuerdos con los servicios de Protección Civil de otras autonomías y que se haya puesto en marcha un protocolo de coordinación para la Ley de Protección Civil «porque es cosa de todos y no podemos caer en polémicas partidistas ni de carácter institucional. De esto se benefician todos los ciudadanos y hay que modificar la ley coordinando todas las administraciones. Nos gustaría consensuar una ley entre el estado y las comunidades. Hace falta consagrar la coordinación entre todas las administraciones, porque en muchos casos los ayuntamientos y las diputaciones tienen recursos importantes. El teléfono 112 es una herramienta básica y esa ley debe darle un reconocimiento a la integración de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado en el 112, unificando la terminología y la nomenclatura, para que sean los mismos con independencia de la administración de la que procedan».

El apartado de dotación de medios está suficientemente cubierto, según la Junta: «El servicio telefónico está perfectamente cubierto con la empresa que cubre el servicio, pero si en algún momento hay una catástrofe o una situación de emergencia, se puede dotar de más personal. El nivel de exigencia de la sociedad siempre reclama más presencia de efectivos, pero está adecuado a los standards de la Unión Europea para este tipo de situaciones»..