Sanidad quiere personalizar la atención para mejorar la salud de los pacientes

El sistema nacional de salud vive un cambio cultural en la relación médico-paciente. La abundante información sobre enfermedades ha transformado la tradicional perspectiva de que lo que diga el doctor va a misa. En un ejercicio de libertad, los enfermos se han vuelto más exigentes y reclaman a los médicos más conocimiento y mejor trato. Una demanda revolucionaria que se asienta en la «evidencia científica» de que aquellos pacientes bien informados superar mejor sus dolencias. Si la satisfacción de los enfermos debería de ser el objetivo prioritario de los sistemas de salud, la figura del paciente ilustrado condicionará para siempre la forma de afrontar este reto. Un libro del Instituto Europeo de Salud y Bienestar Social, que recopila las reflexiones de más de 60 personalidades del sector sanitario (incluidos consejeros autonómicos), abunda en que la única salida para abordar el desencanto de los afectados, plasmado en la «riada de quejas» que recibe el Defensor del Pueblo, es que la clase médica valore su nuevo rol. Una petición que no hace sino cumplir el precepto constitucional de que el paciente tiene derecho a recibir una información de «calidad, oportuna y accesible», la cual es esencial para apoyar el periodo de tratamiento de las patologías, ya que existen «claras evidencias» de que los enfermos bien informados consiguen una mayor mejoría que los que no lo están, apunta el coordinador del documento, el doctor Manuel de la Peña. A esta falta de información se suma un trato en las consultas que «muchas veces» deja insatisfecho a los enfermos, a lo que, en opinión del De la Peña, influye la falta de tiempo del galeno (ahí se encuadra la petición de los 10 minutos por cita en atención primaria), el estrés que se genera en el entorno o la carencia tecnológica para ganar eficacia burocrática. Unas peticiones denunciadas por activa por el gremio médico. Los expertos también concluyen que es «vital» apoyar el desarrollo de la alfabetización sanitaria para asegurarse que las personas convalecientes no sólo estén informadas, sino también «facultadas». Y para ello conmina a los médicos a que mejoren el trato y el respeto. «Lo ideal sería que los pacientes facultados pudieran mantener una comunicación con los profesionales de salud que les tratan para diseñar planes de autogestión de su dolencia», recomiendan. Algunas medidas para promover esta relación sería desarrollar y promover páginas web contrastadas sobre salud, garantizar la accesibilidad a los últimos tratamientos y, «de forma esencial», establecer la libre elección de médico y hospital para que los pacientes puedan elegir libremente su facultativo y centro médico.