El área de Urgencias de Ponferrada se encuentra entre las peores de España

Después de los andaluces y los madrileños, el Hospital del Bierzo es -junto a otros diez centros asistenciales del territorio nacional- uno de los peor valorados por los pacientes en lo que a su servicio de Urgencias se refiere. Así lo recoge la memoria anual publicada recientemente por la Asociación El Defensor del Paciente. A lo largo del 2010, la acumulación de enfermos en este área del centro ha sido lo más denunciado por los usuarios, ya que este colectivo es el encargado de recoger las distintas quejas, reclamaciones, deficiencias y negligencias.

Aseguran desde la asociación, que los 18 hospitales incluidos en lo que podría considerarse una lista negra «son los peor valorados y los que apremian de una inyección de recursos y reorganización, por los continuos hacinamientos que durante el año han puesto en jaque a sus servicios de Urgencias». Al mismo nivel que el del Bierzo, se colocan centros como el Miguel Servet y el Clínico Lozano Blesa de Zaragoza, los complejos hospitalarios universitarios de A Coruña y Santiago, el Hospital de Cruces de Bilbao, el Arrixaca y el Rosell de Murcia, el Hospital Universitario de Ceuta y los hospitales generales de Castellón y Ciudad Real. Todos ellos, siempre por detrás de algunos hospitales de Andalucía y Madrid.

Es un balance negativo teniendo en cuenta la ampliación a la que ha sido sometida la Unidad de Urgencias. Siguen produciéndose situaciones de colapso que, en algunos casos -como reconoce el propio Defensor- son culpa del mal uso y el «abuso» que el paciente hace del servicio, la mayoría de las veces por «desconocimiento». Es decir, el paciente no sabe distinguir entre si ha de acudir a urgencias hospitalarias o a su centro de salud.

No obstante -apuntaron desde la asociación- «los pacientes podemos asumir nuestra parte de responsabilidad, pero no somos los únicos culpables. La Administración sanitaria debería asumir su error en la gestión partiendo de cómo organiza y distribuye los recursos humanos y materiales.

Formación específica. En esta situación, la Asociación El Defensor al Paciente volvió a reivindicar una necesidad clamada en otras ocasiones por el equipo de médicos y enfermeros del Hospital del Bierzo, la creación de una formación específica de Medicina en Urgencias y Emergencias. «Para que el profesional esté formado y pueda responder con calidad a todas las necesidades urgentes del sistema, disminuyendo de esta manera los errores que se originan en un servicio de elevada demanda asistencial», argumentaron desde el Defensor del Paciente.