El grupo propietario del call center de Ponferrada aumentó sus ventas un 3,1%
La multinacional Teleperformance, que ocupa a 800 teleoperadores, ganó un 7,6% más.
Tras la debacle del grupo Vitro, una de las multinacionales que poseían intereses en la industria de la comarca del Bierzo, al menos el conglomerado de origen francés Teleperformance, que gestiona el call center adquirido recientemente a Sykes en Ponferrada, parece que ofrece un balance saneado.
Teleperformance presentó ayer los resultados financieros del primer semestre del año con un incremento en la facturación de sus servicios de outsourcing del 3,1%, un 6,1% más de lo que estaba inicialmente previsto. Los ingresos de la compañía ascendieron hasta los 1.126,9 millones de euros frente a los 1.061,9 del primer semestre del 2011.
Teleperformance se hizo cargo hace medio años del call center que la norteamericana Sykes instaló en Ponferrada para atender fundamentalmente todos los servicios de llamadas de la operadora de telefonía Vodafone.
Más beneficios
Este centro se ha convertido en la mayor industria de la comarca del Bierzo por su volumen de empleo. En las instalaciones de la avenida de Los Escritores se ocupan más de 830 personas en diferentes turnos de trabajo. Teleperformance también destacó en la presentación de sus resultados para el primer semestre de este año el aumento de su margen de beneficios. El beneficio neto de explotación se situó en los 75,3 millones de euros frente a los 59,3 millones obtenidos en mismo periodo del año anterior.
En línea con la carga de trabajo prevista, el crecimiento de los ingresos, según fuentes del grupo, se aceleró en el segundo trimestre, aumentando un 9,2% hasta los 585,1 millones de euros en comparación con los 535,9 millones de euros del segundo trimestre de 2011. Los ingresos aumentaron un 4,7% en el segundo trimestre en comparación con el 1,5% interanual de los primeros tres meses.
En España Teleperformance emplea en sus distintos centros a más de 3.200 trabajadores, de los que casi una cuarta parte se concentran en las instalaciones de la capital berciana, donde recientemente se ha anunciado una inversión en diversas actuaciones de mejora por un importe superior a los 300.000 euros.
Los principales índices de crecimiento de la compañía internacional se situaron no obstante dentro de la división que se ocupa de Latinoamérica.