Correos invertirá 920.000 euros en modernizar la oficina de Ponferrada
Las obras deberán estar concluidas en diez meses y eliminan las barreras arquitectónicas.
Correos invertirá cerca de un millón de euros en modernizar su oficina postal de General Vives. L. D. M.
j. c. franco | ponferrada
La oficina de Correos de la calle General Vives de Ponferrada será protagonista de una importante modernización para adecuarla al nuevo modelo de negocio que pretende instaurar en casi todo el territorio nacional la sociedad estatal. Un proyecto de modernización que se incluye en el Plan de Acción 100-300-1.500 pergeñado por Correos y que en el caso de la oficina central de la capital berciana se traducirá en una inversión que supera los 920.000 euros (de ellos, 856.754 euros es la cantidad con la que han salido a licitación los trabajos en esta oficina, y el resto se destinará a la ‘puesta de largo’ de las nuevas dependencias una vez que concluyan la obras).
En este proceso de licitación, cuyo plazo para la presentación de ofertas por parte de las empresas que se quisieran hacer con las obras concluyó el pasado 29 de junio, contempla que las nuevas dependencias de la sociedad estatal deberán estar rematadas en un plazo máximo de diez meses. Con esta hoja de ruta, la oficina postal de General Vives se habrá transformado en los primeros meses de 2017 en el nuevo concepto de tienda ‘Tu Correos’ por el que ha apostado la sociedad. «Con este nuevo tipo de oficina se pretende facilitar cada vez más la vida a los ciudadanos. Así las nuevas tiendas Tu Correos buscan reducir los tiempos de espera del cliente, mejoran la experiencia de compre y facilitan la accesibilidad, tanto a la oficina como a sus productos y servicios», señalan desde la Sociedad Estatal.
Precisamente, la mejora de la accesibilidad a la oficina de la calle General Vives era una de las grandes reclamaciones de la ciudadanía de Ponferrada —hasta el punto de que en el último pleno celebrado en el Consistorio de la capital berciana se aprobó una moción del PRB respaldando esta reivindicación—, y ésta será una de la actuaciones que se acometerán dentro de este plan de modernización.
En concreto, el proyecto prevé la instalación de un ascensor elevador que se ubicará en la zona ocupada en la actualidad por la escalera más próxima a la Avenida de América.
Por lo que respecta a la ‘accesibilidad’ a los servicios en el interior de esta tienda-oficina, la idea de ‘Tu Correos’ es que la actual oficina postal se transforme a un concepto, que salvando las distancias, se podría asemejar a una tienda de autoservicio. «Este modelo se comenzó a implantar a finales de 2014 en Madrid como un nuevo concepto de atención al cliente, un nuevo modelo de venta, así como de estilo de comunicación con los clientes».
En este nuevo concepto de tienda-oficina que desembarcará en Ponferrada se pretende la interactuación empleados-clientes. «Así se prevé la instalación de unos innovadores mostradores ergonómicos y totalmente accesibles para todos los colectivos, en cuyo diseño han participado 200 empleados de Correos y se han recogido sugerencias de varias organizaciones de discapacitados». En esa misma dirección de agilizar los trámites se apuesta por la digitalización «para reducir la presencia de papel e impresos, para lo cual se colocarán tabletas digitales para que el propio cliente pueda rellenar los formularios».