Un Punto de Ayuda guiará a los ciudadanos con problemas en sus trámites
Presentación del nuevo servicio de ayuda, ayer. ANA F. BARREDO
Vecinos con problemas de movilidad, madres y padres con un carrito de bebé, inmigrantes que no conozcan bien la lengua ni los procedimientos, ancianos que no atinen a rellenar un formulario o desconozcan a quién deben dirigirse. Son los potenciales beneficiarios del nuevo Punto de Ayuda que comenzará a funcionar en la Conserjería del Ayuntamiento de Ponferrada.
El jefe del servicio de Conserjería y una funcionaria se encargarán a partir de ahora de acompañar a los vecinos que soliciten su ayuda para moverse por el Ayuntamiento, o de cuidar a los bebés —algo que ya venían haciendo— mientras sus padres resuelven sus trámites, según anunció ayer la alcaldesa.
Se trata de una promesa electoral del PP con la que el equipo de gobierno quiere mejorar el servicio que prestan los funcionarios del Ayuntamiento y que supone una reorganización de la Consejería sin necesidad de ampliar horarios o gasto en sueldos, según confirmó ayer la alcaldesa durante la presentación del Punto de Ayuda junto a los dos funcionarios y el concejal de Régimen Interior, Ricardo Miranda.
Teléfono propio
El servicio cuenta además con un teléfono propio —el 987 44 66 70— donde los vecinos pueden llamar antes de acercarse a la Casa Consistorial para saber si llevan encima todos los documentos necesarios para los trámites que deban resolver y evitar así desplazamientos innecesarios.