La oficina del consumidor ha recibido hasta mayo la mitad más de consultas que en el mismo periodo del 2004
Los consumidores están cada día más concienciados de sus derechos
La oficina municipal de información al consumidor contabilizó hasta el pasado 19 de mayo una cifra récord de consultas y reclamaciones, superando en casi el cincuenta por ciento al mismo periodo del año anterior. Así, la oficina ponferradina ha tramitado 1.156 casos, en su mayoría consultas, llevándose la palma el sector de las telecomunicaciones. La liberalización del mercado y el desconocimiento por parte de la población de muchos aspectos legales sobre telefonía constituyen los argumentos más poderosos para que las reclamaciones o meramente consultas sean mayoritarias. Vivienda y reparación de electrodomésticos también cuentan con una cuota alta, aunque en descenso. Para la concejala de Consumo en el Ayuntamiento ponferradino, Luisa Cimadevilla, el hecho de que se haya pasado de las 793 a las 1.156 consultas no quiere decir que haya aumentado el número de infracciones sino que los consumidores están mucho más informados de sus derechos o en su caso de la existencia de una oficina municipal a la que poder acudir para presentar sus quejas o asesorarse. Respecto a las edades, en la Omic de Ponferrada siguen siendo las personas mayores las que más hacen uso de ella, destacando un crecimiento notorio de los jóvenes.