La firma estadounidense se dedica a actividades de gestión empresarial y atención telefónica
El call center de la multinacional Sykes comienza a funcionar con 56 operarios
La previsión de la empresa es llegar a los 300 trabajadores en Ponferrada este mismo año
ponferrada
La noticia adelantada por este periódico hace dos meses se confirmó ayer de forma oficial con efectos prácticos. La multinacional estadounidense Sykes -”un call center de teleoperadores, dedicados a la externalización de procesos de negocios (Bussiness Process Outsourcing)-” comenzó a funcionar en Ponferrada. El primer medio centenar de empleados empezaron en la pasada jornada a trabajar, después de permanecer en prácticas en el centro de operaciones que esta firma tiene en La Coruña.
El centro de atención telefónica que ha abierto en la capital berciana se ubica en unas instalaciones del Polígono Industrial del Bierzo, en la salida de la ciudad por la avenida de Los Escritores. Desde ahora, los primeros empleados, con la previsión de llegar a los 300 a lo largo de este año, atienden las llamadas de los clientes a los que proporcionarán asistencia en todas aquellas cuestiones o necesidades operativas de comunicación que puedan plantearles. El centro de operaciones telemáticas de Sykes-Ponferrada se une a los de Lugo y La Coruña.
Según los datos facilitados en la pasada jornada por la propia compañía, a lo largo del 2009 se irán incorporando los empleados a la empresa «hasta llegar al nivel de recursos previsto, lo que supondrá un aumento en la capacidad de prestación de servicios de Sykes a sus clientes». El director de Desarrollo y Negocio de Sykes España, Rafael Pérez, habló de los indicados 300 nuevos empleos en la ciudad.
Este centro está dedicado a actividades de gestión y atención al cliente en horario desde las ocho de la mañana hasta las doce de la noche, y está dotado con la tecnología más avanzada en el sector para maximizar el rendimiento de la plataforma. Con Ponferrada, Sykes sobrepasará los 1.200 empleados en toda España.