Telefonía e Internet lideran las consultas y reclamaciones

El sector de telefonía e internet lideró un año más las consultas y reclamaciones ciudadanas tramitadas por la Unión de Consumidores de Castilla y León (UCE-CyL) en 2011, con 3.756 consultas y 1.556 reclamaciones, lo que supone un total de 5.312 actuaciones, frente a las 4.677 del año anterior, según se recoge en su memoria anual, presentada ayer en Valladolid. Las consultas tramitadas por la Unión de Consumidores de Castilla y León en 2011 se incrementaron en un 2,76% con respecto al ejercicio anterior, hasta llegar a las 22.015, y las reclamaciones se incrementaron en un 1,03%, hasta las 6.171. A este incremento contribuyó decisivamente, según el presidente de la Unión, Prudencio Prieto, el hecho de que los ciudadanos hayan «retomado las reclamaciones de bajo coste», incluso «en periodo de rebajas».