Fruto de la cultura del consenso
El Serla se constituyó en 1996 tras la firma de un acuerdo tripartito de la Junta con Cecale, CC OO y UGT. Se trata de una fundación de naturaleza pública cuyo patronato está compuesto por la administración autonómica, las entidades sindicales y las empresariales a través de la patronal. Este servicio es el resultado de la cultura del consenso, el diálogo y la concertación social que se impulsa en la Comunidad.
Su función es la resolución de los procedimientos de conciliación-mediación, previa a la vía judicial, de los conflictos laborales, plurales, colectivos e individuales, con la excepción en estos últimos de los correspondientes a reclamaciones exclusivamente económicas.