El plan está implantado en Valladolid y Soria y este año llegará a León
El Centro de Respuesta Sanitaria cita a los pacientes en 90 segundos
La respuesta fue menor a los 15 segundos en un 80% de las llamadas en hora punta
El proyecto se desarrolla hace un año como experiencia piloto sólo en 22 zonas básicas de salud
El Centro Regional de Respuesta Sanitaria, creado para agilizar las llamadas telefónicas para pedir hora con el médico de familia o el enfermero de atención primaria, logró en su primer año de vida citar a los pacientes en menos de 90 segundos en el 90 por ciento de las llamadas recibidas. Al mismo tiempo, consiguió responder a los usuarios del sistema en menos de 15 segundos en más del 80 por ciento de las llamadas realizadas en la franja horaria de mayor presión, entre las 7.30 horas y las 12 horas, cuando se produce el 60 por ciento de todas las peticiones. El proyecto, que comenzó a desarrollarse como experiencia piloto hace un año en las 22 zonas básicas de salud de Valladolid y Soria, atendió 719.349 llamadas, lo que se tradujo en más de 500.000 citas con el médico o el enfermero de atención primaria, según explicó a Ical el director general de Desarrollo Sanitario de Sacyl, Jesús García-Cruces Méndez. Esta evolución permitirá que a lo largo de este año, a las 400.000 personas beneficiadas se sumen otros 250.000 ciudadanos más de las zonas básicas de salud de Burgos y Ávila. La previsión es que, una vez que se incluyan los centros de salud urbanos de estas ciudades -en principio podría ser a mediados de año-, el servicio comience a extenderse al resto de capitales de provincia y mejore la citación por medio de otros sistemas, tales como mensajes a móviles y la red Internet.