Más control en la contratación telefónica y la compra on-line

Más transparencia en la contratación telefónica u ‘online’ de servicios básicos como la electricidad, el gas o el teléfono, y también en las compras por Internet de todo tipo de productos, junto a una mayor diligencia por parte de las empresas que operan en esos sectores. Ese es el objetivo del anteproyecto de ley que está preparando el Gobierno para mejorar la defensa de los consumidores en aras a cumplir con la normativa ya vigente en la Unión Europea y que, entre otros cambios, obligará a las compañías a contar con la conformidad «expresa» del cliente por escrito —y no solo de voz, como viene ocurriendo hasta ahora— para poder contratar con él, amén de tener la obligación de informarle con exactitud del precio final de la operación.

Eso sí, el Ejecutivo tampoco tiene prisa en esa mejora. Y es que ayer el consejo de ministros no aprobó nada, sino que se limitó a revisar un informe de la ministra de Sanidad, Ana Mato, sobre el anteproyecto citado para adaptar la normativa nacional a una directiva europea aprobada el 25 de octubre del 2011.