Un agente con conocimientos de inglés para actuar en cada turno

En cada turno se procura que haya algún policía con conocimientos de inglés para que se puedan atender llamadas en este idioma. Además, se realiza un cursillo en el que se enseña a los agentes a actuar ante las situaciones límite, a la vista de que son especialmente numerosas.

Ante la llamada de un ciudadano que requiere la intervención directa de agentes en el lugar de los hechos, el policía que ha atendido la llamada inmediatamente contacta con el coche patrulla más cercano para que acuda al lugar. El tiempo medio desde que el ciudadano marca los tres números de ayuda hasta que una patrulla se persona en el lugar es de unos seis minutos en todas las Salas de 091 de España, un tiempo medio de respuesta que se reduce a unos cuatro minutos en los casos de Madrid.