Casi 300 leoneses plantan cara a la banca y llevan sus pleitos al Banco de España

Las reclamaciones de los ciudadanos frente a la barrera infranqueable que hasta hace no tanto imponían las condiciones de las entidades financieras están en claro crecimiento. Y batallas judiciales como las de las participaciones preferentes y las subordinadas de las cajas de ahorro, entre otros productos que los tribunales han ratificado como financieramente complejos y no apropiados para el ahorrador ‘de a pie’; y más recientemente las cláusulas suelo, las han disparado.

Buena prueba es el informe que acaba de publicar el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España. Que pone en evidencia que cada vez son más los ciudadanos que, al margen de la avalancha de procesos judiciales que se multiplican sobre las prácticas bancarias puestas en duda ahora por la justicia, acuden directamente a los órganos del supervisor para ver atendidas sus demandas.

Denuncias que no afectan sólo a la banca, sino a otros agentes (como cadenas comerciales, por ejemplo), que conceden préstamos o emiten tarjetas.

El año pasado 292 leoneses se dirigieron directamente al Banco de España para plantear sus diferencias con las normas del sistema financiero. Son casi un 20% de las quejas que llegan al supervisor desde la Comunidad, que el año pasado más que se duplicaron.

La situación es generalizada en el país. Desde que en diciembre de 2016 el Tribunal Superior de Justicia de la Unión Europea sentenció como abusivas buena parte de las cláusulas suelo exigidas por las entidades, los afectados no sólo han colapsado las estructuras judiciales locales, sino que han multiplicado sus quejas ante el Banco de España. Aunque hasta el momento las resoluciones judiciales sigan siendo más efectivas que las recomendaciones del supervisor.

El Departamento de Conducta de Mercados y Reclamaciones recibió a lo largo de 2017 más de 40.000 quejas de los clientes financieros, frente a las menos de 15.000 del ejercicio de 2016. Y más del 80% de las cuestiones está relacionada con la sentencia del tribunal europeo sobre las cláusulas suelo. Una decisión que miles de ciudadanos afectados por las condiciones hipotecarias condenadas esperaban para elevar sus protestas a los órganos competentes. Y que ha provocado un nuevo tsunami en la estructura judicial, que ha tenido que ser reforzada para hacer frente a este asunto.

En la Comunidad

En Castilla y León Valladolid es la provincia más reivindicativa frente al Banco de España, con 518 quejas, un tercio del total presentadas en la Comunidad. León es la segunda, con 292 reclamaciones; seguida de Burgos, con 224, y Salamanca, con 181. En total las nueve provincias autonómicas plantearon ante el supervisor el año pasado 1.532 quejas, frente a las 691 del ejercicio anterior.

Las que menos quejan plantean son Palencia (con 38 casos); Soria (50) Segovia (con 61) y Zamora (72 reclamaciones).

A nivel nacional el año pasado llegaron al Banco de España 40.170 reclamaciones, lo que triplica las 14.462 del año anterior.