La preocupación de menores y padres por la reputación en redes crece

El Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), radicado en León, atendió más de 67.000 consultas en 2022 en su teléfono de ayuda 017 y sus diferentes canales de contacto de WhatsApp, Telegram y web con una creciente preocupación por la privacidad y la reputación en las redes sociales, un 32,4%. En concreto, 44.331 consultas se gestionaron por vía telefónica, 17.014 a través de los canales de chat y 5.977 mediante correo electrónico, según destacaron desde el organismo estatal.

La mitad recibió ayuda preventiva (resolviendo dudas) y la otra mitad asesoramiento reactivo (ya habían sido víctimas de un incidente), con una pequeña proporción que contactó para recibir información en ciberseguridad. Entre los menores y su entorno (padres y educadores) destaca la creciente preocupación por la privacidad y reputación en las redes sociales e Internet (32,4%), los fraudes online (14%) y el ciberacoso escolar (10,1%).

Completan el ránking el sexting, la protección de dispositivos, los contenidos perjudiciales y la mediación parental, entre otras temáticas.

Por otro lado, casi la mitad de las consultas (un 46%), las realizaron las familias, seguidas de los adolescentes de 12 a 18 años (21%), y de los educadores, con un 11%. El resto de dudas procedieron de profesionales del ámbito del menor y otros colectivos.

El 017 es un servicio, gratuito y confidencial, financiado con fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, que está disponible en horario de 8 de la mañana a 11 de la noche, los 365 días del año.

Está gestionado por profesionales que ofrecen asesoramiento técnico, psicosocial y legal, dependiendo de la temática de cada consulta y dirigido a las empresas y a la ciudadanía haciendo especial hincapié en los menores.