Telemark gestionará la atención ciudadana de Ávila desde León

La empresa leonesa Telemark Spain ha sido la adjudicataria del concurso abierto por el Ayuntamiento de Ávila para la gestión del teléfono 010 de atención al ciudadano. El proyecto no sólo contempla la gestión del teléfono de atención al ciudadano, sino también la atención de las llamadas recibidas en la centralita del Ayuntamiento. Este servicio municipal se enmarca dentro del plan de calidad de atención al ciudadano puesto en marcha por la capital abulense. Telemark Spain, que ya gestiona este servicio para el Ayuntamiento de León, ha demostrado a Ávila «su experiencia en la gestión de este tipo de servicios, como garantía para la prestación de un servicio de calidad a los usuarios». Dentro del proyecto, Telemark no sólo aportará el personal que gestionará el servicio, sino que ha actuado como desarrolladora del software de gestión de llamadas y contactos provenientes de los ciudadanos de Ávila. Llamada inaugural El desarrollo del proyecto finalizó el pasado jueves cuando el alcalde de Ávila Miguel Ángel García Nieto, realizó la llamada inaugural del servicio, «con resultados muy satisfactorios». Los teléfonos de atención municipal son herramientas cada vez más utilizadas por todo tipo de municipios para acercar la gestión municipal a los ciudadanos. A través de ellos se puede solicitar todo tipo de información, desde horarios de recogida de basuras, autobuses, espectáculos y eventos de todo tipo, hasta plazos para el pago de impuestos municipales.