Alsa asegura que sólo ha recibido una queja por el cambio de horario que ha consultado a los viajeros

La empresa Alsa, concesionaria del servicio de autobuses urbanos en San Andrés del Rabanedo, ha dejado claro mediante un comunicado que la modificación del horario de la línea León-La Virgen del Camino se ha solicitado previa consulta a los usuarios de este servicio. Además, la compañía explica que la modificación de horarios fue presentada formalmente el pasado día 3 ante la Junta de Castilla y León. Alsa afirma que el Servicio de Atención al Cliente de la compañía «está realizando consultas entre los viajeros, de las cuales se deduce que la amplia mayoría de clientes consideran positivo el cambio, pues se adapta mejor a sus necesidades de movilidad por motivos laborales o académicos y permiten un alto grado de cumplimiento de los mismos». La empresa también insiste en que con carácter previo a la presentación de la modificación de los horarios se informó a los viajeros «durante los días previos de la posibilidad de este cambio, a través de carteles informativos en los propios autobuses». Respecto a las quejas recibidas por parte de los usuarios, Alsa asegura que únicamente ha recibido una reclamación y que «desde el Ayuntamiento de San Andrés no se ha dado traslado a la compañía de ninguna otra queja». Finalmente, la empresa de transporte manifiesta su «total disposición» a valorar con las administraciones implicadas «cualquier posibilidad de mejorar el servicio.