Mujer de más de 80 años, viuda y que vive sola en el área rural

El análisis del perfil de los casos y los usuarios atendidos refleja que el servicio de teleasistencia cumple una misión eminentemente preventiva, tal y como relatan los técnicos en la memoria anual. Los beneficiarios son principalmente ancianas, sobre todo viudas, de 81 años que viven solas en el área rural. Su medallón les permite estar comunicadas en todo momento con sólo pulsarlo. Así se sienten atendidas y siempre encuentran al otro lado del teléfono alguien a quien recurrir, muchas veces en casos como sentirse solas o entablar una conversación después de días sin hablar con nadie en áreas muy despobladas. El 80% de las llamadas realizadas desde las centrales a los beneficiarios son para comprobar el funcionamiento del sistema y realizar un seguimiento mensual. Un 8,2% se centran en felicitaciones de cumpleaños; un 5,5% se interesan por el estado emocional cuando se constata decaímiento y el 2,14% restante quieren conocer el diagnóstico médico cuando los ancianos han ido al médico o han estado hospitalizados.