Las reclamaciones sobre el recibode la luz disparan las consultasen la Omic

san andrés

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (Omic) recogió el pasado mes de marzo 190 consultas y reclamaciones, lo que supone una cifra mayor que las registradas en febrero (152)

Entre todas las quejas están las que se refieren a cuestiones de los nuevos recibos del suministro eléctrico, telefonía, vivienda y muebles que son las más numerosas.

La actividad que registra la Omic ha sufrido un considerable incremento en los primeros meses de 2009, atendiendo una media de cinco cuestiones al día (información o quejas). Durante los tres primeros meses del año, la Omic ha recogida muchas consultas y reclamaciones sobre las facturas del suministro eléctrico (pasa a ser mensual, se hace una estimación y se lee cada dos meses).

Telefonía móvil

En concreto, en el apartado de servicios, el número de consultas y reclamaciones registradas fue de 136, siendo el más demandado el sector de telefonía móvil. Así, recibió 29 consultas y 10 reclamaciones aparato defectuoso, cláusula penal, reparación incorrecta, cambio de tarifa; y 22 consultas y cinco reclamaciones por suministro eléctrico.

Otros apartados destacados por el número de consultas y reclamaciones son el gas (nueve consultas sobre suministro y canon de finca) servicio de reparación de electrodomésticos (siete consultas), comercio (siete consultas por deficiencia y caducidad) y banca y financieros (siete consultas por cuestiones relativas a la prestación de servicios bancarios, cobro de comisiones incorrectas).