«Emergencias sanitarias, ¿dígame?»

«Le atiende emergencias sanitarias ¿en qué puedo ayudarle?». Al otro lado del teléfono 900 222 000, los técnicos atienden las 24 horas del día los siete días de la semana. «La gente llama preocupada por la alarma social. Preguntan si los síntomas que tienen son de la gripe», dice la persona que atiende la llamada. Las preguntas más frecuentes están relacionadas con la vacuna o si están en el grupo de riesgo. «Llaman bastantes casos con síntomas de gripe». El síntoma que despliega todo el dispositivo de información es la fiebre, «si superan los 38 grados se valoran los otros síntomas», que son los problemas respiratorios, dolores musculares, vómitos, diarreas. En el caso de que la respuesta sea afirmativa, la telefonista pasa la consulta a un agente sanitario que valora si el paciente puede permanecer en su casa y aconseja el tratamiento o, si es un enfermo de riesgo, le da instrucciones para que visite a su médico de cabecera.