Las telecomunicaciones encabezan las quejas de los consumidores leoneses

La Oficina de Consumo de la Diputación Provincial, en colaboración con la Junta de Castilla y León, en concreto con la Agencia de Protección Civil y Consumo, organizó ayer en Sahagún la jornada de Consumo para mayores bajo el lema Para mayor seguridad, para mayor bienestar . La presidenta de la Diputación de León, Isabel Carrasco, fue la encargada de clausurar el acto, al que también acudió el director de la Agencia de Protección Civil y Consumo, Luis Aznar, los diputados provinciales Francisco Castañón y Lupicinio Rodrigo, y el alcalde de Sahagún Emilio Redondo.

La jornada constó de tres ponencias, que han corrido a cargo de dos técnicos de Consumo de la Diputación de León y una inspectora de Consumo de la Junta de Castilla y León, así como de la representación teatral de la obra Cómodos Plazos a cargo del grupo Hoja de Roble.

Desde la Oficina de Consumo de la Diputación de León se llevan a cabo campañas de formación e información dirigidas a todos los consumidores y usuarios de la provincia, pero procurando siempre, que resulten accesibles para colectivos particularmente vulnerables, como son las personas mayores.

Este grupo de consumidores requiere acciones utilizando un lenguaje particularmente sencillo y, en todo aquello que suponga la edición de material impreso, un tamaño de letra y una claridad en la presentación que aseguren su perfecta lectura y comprensión por parte de los destinatarios. Esto se puede observar tanto en la revista Consumidor al Día, editada anualmente, como en los distintos folletos publicados por esta oficina.

Dentro de la programación anual de charlas, además de incluir las solicitadas por asociaciones y hogares de personas mayores de toda la provincia, se lleva a cabo una colaboración específica con la Sección de Educación de esta Diputación, impartiendo un completo programa de charlas en las Aulas de Adultos. A lo largo del año 2010 se han realizado 36 charlas informativas sobre consumo a las que han asistido 1.200 personas que mayoritariamente del colectivo de mayores.

La actividad de Teatro en la calle, aunque dirigida al público en general, está especialmente pensada para los más mayores, ya que son quienes con más frecuencia padecen los abusos en las ventas a domicilio. Esta actividad resulta particularmente asequible para el público de más edad, razón por la que este recurso viene utilizándose desde hace años con notable éxito. Se ha desarrollado en nueve localidades de la provincia.

A lo largo del año en curso se han tramitado desde la Oficina de Consumo de la Diputación de León unos 2.500 expedientes, de los cuales dos mil han sido consultas y, el resto, reclamaciones. Encabeza el tema objeto de reclamación el sector de las telecomunicaciones, seguido de la energía (electricidad fundamentalmente) y comercio.