La institución celebra su XXV Jornada Provincial de Consumo
La Oficina de Consumo ayudó a recuperar 90.000 euros a los reclamantes en León
Parte de las jornadas en el Instituto Leonés de Cultura.
La Diputación de León ha celebrado este viernes la XXV Jornada Provincial de Consumo en la Sala Región del Instituto Leonés de Cultura (ILC) con un acto en el que el presidente, Gerardo Álvarez Courel, ha hecho balance de este último ejercicio en vísperas del Día Mundial de la Persona Consumidora y Usuaria. En esta jornada se ha expuesto que durante el pasado año la Oficina de Consumo de la Diputación ayudó a recuperar 90.000 euros con 293 reclamaciones interpuestas por usuarios y usuarias, de las que la mayoría, 94 del total, supusieron que se percibieran entre 100 y 500 euros. En total, la entidad tuvo que gestionar cerca de 2.000 expedientes, de los que 1.148 fueron relativos a consultas y 807 fueron expedientes de reclamación, resueltos en una media de 32 días.
Según ha resaltado el presidente provincial, que ha estado acompañado por los vicepresidentes Roberto Aller, Valentín Martínez y Ana Arias, y la diputada de Derechos Sociales y Territorio Sostenible, Carolina López, «la Oficina de Consumo es un servicio dinámico que busca la optimización y racionalización de sus recursos y la mejora de la prestación del servicio, por lo que a lo largo de los años ha experimentado numerosas variaciones, en función de las necesidades y requerimientos de los consumidores y usuarios de la provincia». En total, durante el pasado ejercicio se tramitaron 807 expedientes de reclamación, de los que el 2 % eran quejas que no pedían compensación.