Orden en la revolución
HP desarrolla desde León coordinación y modernización de grandes grupos bancarios, en pleno proceso de reordenación. P oner orden y concierto en el complejo entramado de los grandes grupos bancarios ya es una tarea que desborda a cualquier equipo. Pero en un entorno financiero cambiante y cada vez más exigente la tarea se antoja más que ardua. Desde el departamento de Banca que HP tiene en León se afrontan estos procesos
Ángel Manuel Cadenas, en el centro de HP en León.
Mover los hilos informáticos, de programación y de gestión, de los cada vez más complejos sistemas de la operativa financiera es una tarea que pone en coordinación, como una orquesta perfecta, a profesionales de los más diversos ámbitos. Hacerlo además en un entorno que se transforma a velocidad de vértigo, y que suma a las exigencias del cambiante mundo de las nuevas tecnologías la rápida transformación del escenario de las entidades y las exigencias internacionales, pone a prueba cualquier equipo.
Pero también es un escenario de oportunidades. Las que desarrolla a un ritmo frenético de nuevos trabajos y clientes (y también un equipo de profesionales en continuo crecimiento) el Área de Servicios Bancarios de Hewlett Packard, con sede en el Parque Científico de León. Bajo la batuta de Ángel Manuel Cadenas, este servicio se alimenta también de la fructífera fuente de profesionales con gran experiencia en el mundo de las nuevas tecnologías relacionadas con la banca que tradicionalemente se han asentado en León. Junto con los nuevos valores formados por la multinacional, en apenas un año HP ha consolidado en León un destacado equipo que da servicio ya a entidades financieras de primer orden a nivel nacional, y que tiene en perspectiva, a corto plazo, hacerse con un bocado importante del pastel de la programación financiera en el país.
«El equipo formado está altamente especializado, y a pesar de ser un servicio de reciente creaación el crecimiento está siendo exponencial. Y las perspectivas de futuro siguen en ese camino». Cadenas explica la complejidad de trabajar en el entorno de estos gigantes financieros. «Cada una de las entidades desarrolla un producto a su medida, no hay ningún otro que funcione como él, aunque utilicen herramientas comunes».
Los especialistas de HP deben trabajar además en perfecta coordinación con los servicios informáticos propios de las distintas entidades (tanto grandes cajas como bancos); y con el resto de los proveedores de sistemas y gestores.
«Cada vez que un cliente entra en una sucursal y hace un apunte, o entra a operar on line, se desencadenan una serie de procesos que registran esos movimientos e interactúan con otros parámetros. Toda esta logística es programable, y ahí estamos nosotros. En la parte que no se ve, pero que hace que todo funcione a la perfección».
El resultado de componer una ciencia exacta en la sinfomía de miles de empleados y millones de clientes, entre presenciales y on line. «Cientos de personas trabajamos al final en conseguir que este engranaje funcione, así que los procedimientos tienen que ser muy estrictos».
Desde el Área de Servicios Bancarios de HP en León se han puesto en marcha tres gerencias, y en breve habrá alguna más. Se refieren a los servicios bancarios, es decir, los servicios generales, incluso el internacional; así como los servicios de activo, en el que se trabaja sobre parámetros como préstamos o leasing. También el tema de los seguros genera mucha actividad.
Entre los proyectos más destacados ahora está el del fichero único de activo. «Generar toda la lógica necesaria para que las cosas funcionen en las oficinas y los ordenadores de los clientes es realmente complejo. Sólo hacer un apunte contable afecta a muchísimas áreas, hay que tener enorme capacidad funcional».
Por eso ahora desarrollan un sistema que permite controlar estadísticamente cuánto tiempo tarda en solucionarse un expediente, cómo se tramita una solicitud,... Una herramienta, en fin, que permita a las entidades tener, traducido a estadísticas, un mapa de la eficiencia de sus servicios.
Entre los proyectos más destacados del Área de Servicios Bancarios de HP en León está también la constitución de una nueva gerencia relacionada con la banca por Internet. Proyectos todos que se traducen también en un incremento del empleo de la multinacional tecnológica en el centro de León.