Turismo rural a la vanguardia
AVANCE. La transformación de la comunicación pone al alcance de los negocios nuevas herramientas, como la realidad aumentada o los chatbots.
Las herramientas TIC resultan de gran ayuda para romper la barrera geográfica y económica que amenaza al ámbito rural. Y las empresas asociadas al turismo rural deben aprovechar las tecnologías para dar a conocer y comercializar sus establecimientos y servicio.
En este sentido, las tecnologías de la información y la comunicación son un canal muy potente para trasladar mensajes a los públicos globales y hay que saber utilizarlas como herramientas de gestión, planificación y promoción, adaptando los productos y servicios al nuevo perfil del viajero digital y permitiendo acceso a los públicos globales desde zonas rurales.
El móvil es el dispositivo más utilizado en España para acceder a Internet. Los servicios de turismo rural deben prestar especial atención en ofrecer sus servicios en webs responsive adaptadas a móvil e incluso integrarse en apps y otras herramientas creadas específicamente para estos dispositivos.
El itinerario de turismo de The Place refleja la importancia del smartphone en el hotel del futuro, siendo este el dispositivo clave que le sirve al turista como identificador durante todo el viaje, para el check-in y pago, como llave de la habitación y más hasta el momento del check-out.
Por otra parte los chatbots son un servicio de atención al cliente. Estos softwares de inteligencia artificial, capaces de mantener una conversación, realizar tareas y resolver dudas de forpermite automatizar procesos dando respuestas establecidas a ciertas preguntas determinadas de los usuarios, haciendo posible que las empresas, alojamientos o proveedores de servicios puedan atender un mayor número de demandas de información; además de ser un servicio adaptado al viajero digital.