| Reportaje | ¿Cómo funciona? |
Una llamada gratuita
El servicio se basa fundamentalmente en el uso de las nuevas tecnologías y atiende las peticiones de los viajeros del medio rural que han demandado previamente los servicios pertinentes
Una llamada gratuita y el engranaje del sistema se pone en marcha hasta llegar al punto solicitado por el usuario. El transporte a la demanda consiste en un sistema por el que el servicio de transporte se planifica debido a que la persona solicitante se pone en contacto con la Administración y ésta con el operador del transporte para hacerle llegar sus necesidades a través de las nuevas tecnologías. Para que el servicio se establezca tiene que existir una demanda previa del mismo, por lo que el viajero, con antelación suficiente al desplazamiento que desea realizar, habrá comunicado su demanda de transporte mediante una llamada gratuita al 900204020, dirigida a la Central de Reservas. Este centro, en el que se reciben todas las llamadas de las personas que desean hacer uso de este tipo de servicio, da traslado de la petición al operador de transporte. Todo ello con el objetivo de que la Central de Reservas realice la asignación del vehículo concreto, que debe pasar, de esta manera, por la localidad donde se encuentra el solicitante del servicio. Se trata, por tanto, de un servicio que permite optimizar los recursos existentes a la vez de aumentar la fiabilidad del transporte, así como la garantía de que el viajero del medio rural será atendido correctamente. Además, el usuario puede conocer si existe alguna incidencia en el recorrido de su ruta a través de los paneles informativos. Un centro virtual Todo el engranaje de este servicio público se coordina a través del denominado Centro Virtual de Transportes a la Demanda, a través del cual se centraliza la gestión de los servicios de transporte que atiendan las zonas rurales y periféricas de la comunidad. Dicho centro está dirigido por la Junta de Castilla y León, y tiene un funcionamiento que, aunque es sencillo en origen, requiere de una tecnología base avanzada y compleja para su correcto funcionamiento. «El inconveniente más importante es tener que avisar el día antes para viajar al día siguiente por la mañana, con lo que no puedes disponer del transporte si surge algún imprevisto durante la noche» SONIA FUENTE, usuaria habitual del servicio de transporte en Posada de Valdeón