Fijan en 14 días la devolución de las compras por Internet

El Consejo de la Unión Europea (UE) -”órgano donde están representados los estados miembros-” adoptó ayer la directiva para la protección de los derechos de los consumidores, que pretende mejorar la defensa de los clientes en el comercio electrónico. El texto legal, cuyo borrador fue propuesto por la Comisión Europea (CE) en octubre del 2008, también busca reducir los costes a los comerciantes, así como facilitar la venta transfronteriza y garantizar la igualdad de condiciones, según informó ayer la Comisión Europea. Según lo adoptado ayer, tras una discusión en el Consejo de Competitividad, los comerciantes estarán obligados a proporcionar información sobre las características del producto y el coste del envío, de manera que el consumidor pueda hacer una elección informada.

Asimismo, si el producto llega tarde o dañado, el comprador podrá devolverlo y exigir el retorno del dinero abonado, derecho que también podrá ejercer durante los 14 días siguientes a la compra, en caso de que cambie de opinión.