La ducha diaria de los más pobres

carmen tapia | león

La falta de una red de apoyo familiar y social conduce directamente a la calle, un trayecto que recorren en León 182 personas, el 70% de nacionalidad española. El tejido de apoyo social de las instituciones que trabajan en León para ayudar a las personas con escasos recursos en riesgo de exclusión se completa en León con un centro de higiene abierto por Cruz Roja para atender a lo que se denominan ‘pobres energéticos’, personas que no tienen dinero para pagar los recibos de la luz y el agua. Al centro acuden 84 personas, la mayoría hombres (76) para lavar la ropa y darse una ducha.

Marius Joshef es polaco. Tiene 31 años y acude al centro tres veces por semana. «Utilizo la lavadora y la ducha», explica. Marius llega al servicio de Cruz Roja cargado con la mayoría de sus pertenencias que lleva en un carrito. «En Polonia trabajé mucho en la construcción, pero ahora vivo por el mundo. Ya he pasado tres navidades en León y me gustaría encontrar trabajo». Pero Marius no lo tiene fácil. «Tengo planes de futuro», dice mientras se desprende de la camiseta para entrar en la ducha.

A su lado está Elías. Acaba de salir del baño. Ya se ha afeitado y espera a que termine la secadora. Los voluntarios de Cruz Roja le ayuda en estas labores y le ofrecen un café. Las personas que acuden al centro salen de allí un paquete completo con productos de higiene. Cada uno lo que necesita. «Además de conversación e información de todos los recursos disponibles».

La coordinadora provincial de Cruz Roja, Marta Cuesta, asegura que el centro de higiene se enmarca dentro del proyecto de atención integral a personas sin hogar «que pretende cubrir las necesidades del colectivo con un apoyo cercano». En el centro se publicitan las actividades de ocio y talleres específicos para que mantengan hábitos de higiene.

El servicio es utilizado mayoritariamente por hombres. Nadie les hace preguntas. Por eso un ciudadano de origen hindú se incomoda con la presencia de los periodistas. «Déjeme señora», responde. No quiere hablar. Se viste en silencio, mete sus pertenencias en una bolsa y sale a la calle. Volverá en dos días. Es uno de los usuarios habituales.

Cada vez son más las personas jóvenes que recurren a este servicio. «Viene mucha gente joven, entre los 20 y los 25 años, que viven en viviendas sin comodidades, sin agua y sin luz porque no pueden pagarla. Detrás de cada uno a una historia que no siempre quieren contar. Están en paro y tienen serios problemas económicos», asegura Tomás, uno de los voluntarios.

El centro de higiene de Cruz Roja abre de 09.00 a 12.30 horas de lunes a viernes y está situado en la Avenida Alcalde Miguel Castaño 103. Los voluntarios ofrecen servicio de ducha y lavandería y proporcionan productos de higiene y aseo personal. La mayoría de los usuarios conocen el servicio por la labor que hacen a pie de calle los voluntarios de la unidad móvil de emergencia social, un equipo que se desplaza por diferentes puntos de la ciudad de León prestando una atención directa, repartiendo bebida caliente y algo para comer. Pero no sólo de pan vive el hombre.

La limpieza del cuerpo y las actividades de ocio contribuyen al desarrollo personal y mejora la autoestima. «Estas vivencias contribuyen a crear un clima de confianza», aseguran desde Cruz Roja.

La mayoría de las personas que acuden a este servicio carecen de apoyo social y escasez de recursos. «Este año se ha intensificado la actividad programada de ocio y cultura para este colectivo, ya que se ha percibido que estas acciones suponen una mejora en la relación con las personas usuarias durante el proceso de normalización puesto que aumenta su autoestima y confianza y, por tanto, contribuye a fidelizar sus visitas a Cruz Roja y favorecer la intervención de técnicos y voluntarios», aseguran los coordinadores de Cruz Roja.

El programa de atención integral de Cruz Roja, nacido en el año 2012 en León, tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de las personas sin un hogar que les permita una calidad de vida digna y saludable.

En la oficina provincial de Cruz Roja de León se informa, asesora, apoya y se realizan acompañamientos sociales. También se hacen actividades de ocio alternativas y formaciones específicas para dar herramientas al colectivo durante su proceso de normalización. No todos consiguen salir de la calle. «Me gusta meditar y estar en contacto con la naturaleza. No tengo problemas con el alcohol», asegura Marius.

Marius Joshef se asea en uno de los baños del centro de higiene de Cruz Roja para personas sin hogar, en la calle Alcalde Miguel Castaño . F. OTERO PERNADONES