DÍA DE LA ESCUCHA
Las diez mil caras de la esperanza
El Teléfono de la Esperanza atendió 7.000 llamadas y llegó a otras 3.000 personas con sus talleres
Editorial: El valor de los que siempre están ahí para escuchar
Inma Reyero, voluntaria del Teléfono de la Esperanza, y Vera López, concejala de Bienestar Social.
Hay un lugar en León donde se escucha. 24 horas al día y 365 días al año. Más de siete mil personas encontraron quien les escuchara en el Teléfono de la Esperanza de León en 2024. «Cerca de dos mil estaban relacionadas con problemas psicológicos y psiquiátricos como depresión, ansiedad, ideas suicidas», explicó Inma Reyero, voluntaria y responsable de Comunicación de la asociación con motivo del Día de la Escucha.
En total, unas diez mil personas fueron atendidas por el voluntariado del Teléfono de la Esperanza en el 987 87 60 06, los talleres y otras actividades formativas, señaló.
En no pocas ocasiones, las llamadas al Teléfono de la Esperanza precisan de la intervención de los servicios de emergencias. Una cifra, los 4.000 suicidios que se registran al año en España, habla de la magnitud de un problema para el que esta asociación que está en contacto con esta realidad invisible solicita más medios.
El Teléfono de la Esperanza quiso dedicar un día tan señalado a la escucha de las personas que trabajan en los servicios de emergencias para «visualizar su salud mental». «Pretendemos sensibilizar sobre la importancia de la empatía, la escucha activa y el acompañamiento emocional», añadió Reyero.
Con este motivo se inauguró la exposición ‘Emociones en emergencias’ con fotos cedidas por diferentes servicios de emergencias como Bomberos, Protección Civil, Cruz Roja, Greim de la Guardia Civil y Delegación de Participación Ciudadana de la Policía Nacional.
«En esta sala hay más héroes que en Marvel, su capa es un uniforme y detrás hay un corazón», afirmó Inma Reyero sobre los protagonistas de la muestra fotográfica que estará abierta hasta el 9 de abril, de 10 a 13.30 y de 17.00 a 20.00 horas, de lunes a viernes, en la sede del Teléfono de la Esperanza en el pasaje de Ordoño II (República Argentina, 32-1ºC).
«Os admiramos, queremos escucharos y deciros que podéis sentiros vulnerables y pedir ayuda», subrayó la voluntaria.
«Los servicios de emergencias podemos llegar a ver en un mes más sucesos catastróficos que un civil en toda su vida», afirma Sergio, bombero del Ayuntamiento de Madrid en la campaña en redes que realizó la asociación con motivo del Día de la Escucha.
«Nuestro trabajo implica desgaste físico y también un gran desgaste emocional», señala este profesional al reivindicar en un vídeo que «es necesario incluir en los procedimientos operativos el riesgo de afectación emocional para los intervinientes». También llama la atención sobre la importancia de que existan gabinetes psicológicos para realizar seguimiento a las personas que intervienen en emergencias tras situaciones traumáticas.
«Debemos reconocer que somos vulnerables. El uniforme no nos protege de todo», enfatiza Sergio Tubío Rey.
En el Salón de los Reyes de San Marcelo se escucharon las experiencias de leoneses que están en la primera línea de las emergencias, como Carlos Fernández González, bombero y psicólogo del Ayuntamiento de León; Casimiro Bodelón Sánchez, voluntario desde 2012 en Protección Civil; el inspector jefe José Luis Vega, responsable de la Delegación de Participación Ciudadana del Cuerpo Nacional de Policía en León; Enrique Ferrero Rodríguez, jefe del Greim de Sabero, de la Guardia Civil; y Mercedes Rodríguez Bahíllo, voluntaria del Eries de Cruz Roja, en una mesa redonda moderada por el periodista leonés Alfonso Fernández Reca.
El Teléfono de la Esperanza aprovechó el Día de la Escucha para presentar su programa formativo para el segundo trimestre del año con talleres básicos de autoestima y los talleres específicos ‘Buscando mi bienestar’, ‘Gestión del estrés y de la ansiedad’, ‘Habilidades de comunicación’, ‘Desarrollo personal II’ e ‘Inteligencia emocional’ (este último en Valencia de Don Juan).
Para los talleres específicos es necesario haber realizado algún taller básico. El Teléfono de la Esperanza ofrece además una actividad de meditación. Las inscripciones se pueden realizar a través de la web (https://telefonodelaesperanza.org/leon/actividades).
El 1 de abril, a las 17.00 horas, imparte una charla dirigida específicamente a las personas que se planteen hacer voluntariado en la entidad.