Recibe facturas de 11.000 euros en concepto de mensajes por móvil

colpisa | madrid

Una usuaria asturiana de telefonía móvil ha recibido cinco facturas por un importe cercano a los 11.000 euros en concepto de SMS Premium correspondientes a más de 6.000 mensajes operados desde su teléfono móvil Vodafone. La Unión de Consumidores (UC) ha denunciado que la compañía no advirtió a la usuaria del incremento de facturación de su teléfono e incluso mantuvo la línea operativa, a pesar de la situación de impago y del aumento desmesurado de las facturas. Es más, la usuaria recibía mensajes en su teléfono de forma continuada.

Según la organización de consumidores, Vodafone, en sus condiciones contractuales, establece la posibilidad de exigir la constitución de un depósito cuando el cliente incurre en morosidad como condición para mantener la línea en servicio. Pero en este caso, la compañía no adoptó ninguna de las medidas que tiene previstas y mantuvo activa la línea. Para la UC, estos hechos evidencian la «situación de desequilibrio e indefensión con la que se encuentran los consumidores en los contratos con las operadoras».

Los SMS Premium son mensajes de texto que llevan aparejado una retribución especial, a parte del coste del envío del propio mensaje, por acceder a un servicio de información, entretenimiento u otros. Son utilizados para ofrecer toda clase de servicios: descarga de juegos, melodías, fondos de pantalla, alertas, deportes, chats, concursos, sorteos o promociones, entre otros. El usuario sólo tiene que enviar un mensaje con una palabra clave a un número determinado de cuatro cifras, lo que lo convierte en una forma rápida y sencilla de obtener ingresos.

Destacan dos tipos de servicios: los que sólo implican una descarga de un contenido móvil, y aquellos por los que el usuario se suscribe a un servicio de alertas, y donde se cobra por SMS recibido.