Se desprende una campana de la catedral del Burgo de Osma
El incidente no causó daños personales a pesar de la afluencia de gente por ser fiesta local
El campanario después del desprendimiento.
El 012 se consolida poco a poco como servicio integral de atención al ciudadano en Castilla y León y prueba de ello es que durante el primer semestre recibió 287.981 consultas, lo que supone un incremento del 85 por ciento respecto al mismo periodo del año anterior.
Así, fueron recibidas por teléfono 275.626 consultas; 10.042 por correo electrónico; 1.656 vía SMS; 606 recogidas en buzón de voz y 51 por fax. Algunos de los aspectos más destacados es que creció un 45 por ciento el uso del correo electrónico y un 62 la información remitida a través de las alertas por SMS y email.
El 012 desde que se puso en marcha en 2003 ha aumentado de forma notable el número de consultas recibidas y el de recursos que ofrece siendo uno de los más recientes y novedosos el de prestar asistencia en administración electrónica.
El 012, que funciona de lunes a viernes de 8 a 22 horas, y sábados de 10 a 15, ofrece información general sobre cualquier materia de la administración. Si se solicita una información que no se puede facilitar en el momento de la llamada, el ciudadano puede dejar su teléfono y le devolverán la llamada para darle la información requerida cuando esté disponible. Además, proporciona otros servicios como atención diferida, atención de consultas por correo electrónico informacion012@jcyl.es, alertas por mensaje de texto o correo electrónico, ayuda a la navegación por www.jcyl.es.
Por provincias, Valladolid registró casi el 40% de las consultas, con casi 110.000; seguida de Burgos, con el 14,1 % (40.836), León y Salamanca, con algo más del 10% en ambos casos y 31.620 y 29.374, respectivamente, Segovia, con el 6,4% (18.431), Palencia, con el 5,1% (14.745 consultas), Zamora, con el 4,04% (11.634), Ávila, con el 3,89% (11.202 consultas), Soria, con el 2,8% (8.294) y un 4,1% que procedente de fuera de la comunidad (11.923).
Las consultas más numerosas de los ciudadanos se refieren a temas de gestión de trámites on line, fundamentalmente de solicitud de comedores escolares, centros abiertos o permisos de cotos de pesca.