Ryanair indemniza a un hombre por no dejarle embarcar tras perder su DNI

Un pasajero que pretendía volar desde Barcelona vía Valladolid con destino final en Palencia obtendrá una indemnización de la compañía ‘low cost’ Ryanair tras impedírsele embarcar una vez que sufrió el robo de su documentación. La Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) ha resuelto condenar a la operadora británica a indemnizar con 250 euros y el reembolso del precio del billete por «denegación de embarque injustificada», según la resolución aportada por el propio afectado.

Según el denunciante, Antonio Ramos, vecino de Granollers (Barcelona), los empleados y responsables de Ryanair impidieron el embarque una vez que, poco antes y en el propio aeropuerto, el pasajero se apercibiera de que había sufrido el robo de la billetera con su documentación, a pesar de que aportó la correspondiente denuncia, el carné de conducir y una fotocopia del DNI. Los hechos se produjeron el pasado 6 de abril de 2011 cuando tenía previsto tomar un vuelo en el aeropuerto de Barcelona en dirección a Valladolid, aunque su destino final era Palencia.

«Debía llegar a Palencia por motivos de negocios y familiares recogiéndome en Valladolid un hijo que reside en la capital palentina y no pude cumplir mi objetivo ni realizar gestiones que tenía previstas esa misma tarde», explicó el afectado.

El pasajero se dirigió a la Comisaría de los Mossos d’Esquadra del propio aeropuerto para denunciar el robo. Posteriormente, según su testimonio, acudió a la puerta de embarque del vuelo que debía tomar, el FR 6320, e informó al personal de Ryanair de lo sucedido.

En ese momento se le comunicó que no le iba a permitir embarcar, aunque le comunicaron la posibilidad de obtener una autorización en el mostrador de venta de billetes.