Ruiz-Gallardón apuesta por la calidad de los servicios

El presidente de la Comunidad de Madrid, Alberto Ruiz-Gallardón, apostó ayer por la calidad basada en la exigencia de la Administración pública en la que el ciudadano pasa de la consideración de súbdito a la de cliente con deberes y derechos a protestar, reclamar y exigir. Ruiz-Gallardón, que inauguró las jornadas de Calidad en los espacios urbanos y en los servicios públicos organizadas por el Ayuntamiento de Valladolid, defendió la calidad y excelencia en los servicios administrativos como factor de competitividad que se debe poner en marcha con «la complicidad» de los empleados públicos. Los servicios que ofrecen las empresas son, para él, del siglo XX y las de las administraciones, del XIX, motivo para impulsar programas.