La vivienda centró el 21% de las llamadas sobre consumo del 2003

El Servicio de Atención Integral al Consumidor (SAIC), dependiente de la Consejería de Sanidad, atendió en el último año 11.001 consultas, lo que supuso un aumento del 20,78% con respecto a 2002, cuando se atendieron 19.875 demandas. De ellas, el mayor número estuvo relacionado con el sector de la vivienda que acaparó el 20,99% de las solicitudes. Además, en su segundo año de vida, el servicio concentró las consultas en comercio y telecomunicaciones. Estos tres sectores acapararon más de la mitad de las solicitudes que se generaron. En concreto, la mayoría de las consultas sobre vivienda, que fueron un total de 2.309, se refirieron a cuestiones de compraventa, adquisiciones nuevas y de segunda mano, así como las relacionadas con comunidades de vecinos, arrendamientos y gestión inmobiliaria, entre otras. En lo que respecta al comercio -generó el 16,73% de las consultas con un total de 1.841 llamadas-, más de la mitad de las peticiones aludieron a la Ley de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, aprobada en el mes de julio de 2003. Por su parte, las telecomunicaciones, con 1.389 peticiones, centraron el 12,63% de las consultas, un 1,33% más que en 2002. En este caso, muchas de las quejas y dudas se refirieron a telefonía móvil y fija y a servicios de Internet. La banca y los seguros, aunque con menor porcentaje -el 9,16%, es decir 1.008 llamadas-, fue el siguiente sector que acumuló más demandas ciudadanas. En un segundo plano se situaron el resto de los servicios que se repartieron el 49,65% restante. Evolución por provincias La provincia que mayor número de consultas realizó fue Valladolid, con 5.442 llamadas, lo que representa un 49,47% del total. Esta provincia volvió a liderar las consultas, no obstante se apreció un ligero incremento en el resto de puntos de la región. Así, si en 2002 el resto de provincias acumularon el 46,30% de las llamadas, en 2003 la cifra se cerró con un 50,53%. Esta tendencia se apreció de manera significativa en Segovia y León donde se registraron aumentos del 9,34 y del 4,03%, respectivamente. En el otro extremo se situó Soria que, con 189 consultas, experimentó un descenso del 20%. Lo mismo ocurrió con Salamanca y Zamora donde las solicitudes al servicio del consumidor cayeron en un 2,13 y un 7,71%, respectivamente.