Comienza a funcionar el Centro de Respuesta Sanitaria en Zamora

El Centro de Regional de Respuesta Sanitaria que atenderá las llamadas de los pacientes de las áreas urbanas para pedir una cita previa con su médico comenzará a funcionar hoy mismo, aunque en un principio cubrirá sólo las peticiones del 50% de los usuarios de Soria y Valladolid capital. El objetivo es que el centro, que está ubicado en Tábara (Zamora) y que hoy inaugurarán el presidente de la Junta, Juan Vicente Herrera, y el consejero de Sanidad, César Antón, atienda todas las llamadas de los centros de salud de Soria y Valladolid a finales de febrero, momento en que se realizará un balance de su funcionamiento para extenderlo al resto de la comunidad. Reducir los tiempos Este servicio, en una primera fase, contará con una plantilla de 32 personas (27 teleoperadores y cinco coordinadores y personal de apoyo) que podría incrementarse en función de los resultados y a medida que se amplíe, según explicó el consejero de Sanidad. La previsión inicial es que el tiempo medio de respuesta sea inferior a quince segundos en el 80% de las llamadas que se produzcan en la banda horaria de mayor presión, a primera hora de la mañana, y en el 90% de los contactos que tengan lugar el resto del día. El centro permitirá solicitar la cita por teléfono fijo, móvil e internet y estará operativo las 24 horas del día, para evitar la saturación y concentración de las demandas.