Busca que el consumidor no pague por reclamar

Empresas que atienden las quejas a través de una máquina, para desesperación de los usuarios. Servicios de atención al cliente contratados mediante un call center ubicado en un lejano país, en los que las respuestas no siempre se corresponden con las preguntas, o que remiten a un tercero, mientras el contador y la factura de la comunicación se disparan. El Gobierno intenta suprimir estas malas prácticas con un anteproyecto de ley. | colpisa