Abanca logra la certificación de excelencia en el servicio a particulares

Dl | León

Abanca ha obtenido la certificación Aenor Conform de Excelencia en el Servicio a Banca de Particulares. Este reconocimiento de calidad avala el modelo de atención diferencial desarrollado en los últimos años por la entidad financiera gallega en el marco de su estrategia cliente-céntrica.

La consecución de este novedoso certificado de calidad, creado en 2016, garantiza que Abanca cumple con los requisitos de la Especificación de excelencia en el servicio y atención financiera de Aenor, orientada a proporcionar un servicio de atención a particulares excelente. La certificación valora el modelo de relación con los clientes desarrollado por el banco en los últimos años, a raíz de la implantación de una nueva sistemática comercial. Esta nueva forma de trabajar de Abanca, diferencial en el mercado, sitúa al cliente como elemento central en la gestión y asegura una atención y un servicio homogéneos en todas las oficinas y canales de comunicación no presenciales.