La guerra por el cliente de telefonía alcanza su cénit desde el fin de la crisis

j. a. bravo | madrid

La recuperación económica -España va a terminar 2017 creciendo a un ritmo superior al 3% por tercer año consecutivo y su tasa de paro bajará al entorno del 17%, diez puntos menos que en lo peor de la crisis- está provocando que el mercado de las telecomunicaciones esté en plena ebullición en lo que respecta a batallas de ofertas ante los consumidores. Y el resultado es que los movimientos de clientes de un operador a otro están alcanzando niveles que no se veían desde enero de 2014, cuando se registraron 674.720.

Según los datos publicados ayer por el regulador del sector, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), sólo el pasado mes de octubre se fueron de una compañía a otra 612.394 clientes, un 28% más que hace un año y el volumen más alto en los cuatro últimos ejercicios. Es más, la cifra acumulada desde enero supera los cinco millones de cambios de operador.

Los grandes beneficiados de esta lucha comercial por el usuario fueron precisamente los actores más pequeños del sector, los llamados operadores móviles virtuales que, además, en la mayoría de los casos actúan bajo el formato ‘low cost’. Ganaron 11.059 clientes, mientras que la cuarta mayor compañía en España, Másmóvil, se hizo con casi cinco veces más (53.827). Por el contrario, los primeros grupos del sector se vieron penalizados en la batalla de precios, sobre todo Orange y Vodafone, que perdieron 30.451 y 26.763 clientes, cuatro veces más de los que se dejó Movistar (7.672). Este sigue siendo el líder con una cuota del 29,5% en el mercado de líneas de voz con banda ancha móvil.