Competencia alerta de las trampas de las eléctricas para manipular contratos
La CNMC habla de malas prácticas al modificar condiciones sin consultar a los clientes.
colpisa | madrid
El supervisor de Competencia vigila muy de cerca a las compañías eléctricas. Aunque lleva tiempo cargando contra sus malas prácticas comerciales e imponiendo pequeñas multas, ha dado un paso más allá lanzando una alerta de denuncia por «alterar el mercado y perjudicar a los consumidores» por modificar las condiciones de los contratos sin consultar a los clientes.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) denuncia que estas compañías hacen cambios en los contratos sin consulta previa como variaciones en los precios fijos de los mismos antes de que finalicen o su prórroga. Concretamente, el supervisor advierte de que ante el escenario de precios elevados registrado en el mercado mayorista durante 2018, hay varios comercializadores que están llevando a cabo estas malas prácticas y recuerda que los contratos con consumidores en baja tensión no pueden ser rescindidos por la compañía unilateralmente, antes de la finalización del plazo del primer año o de la finalización de sus prórrogas, también anuales.
Eso sí, aproximadamente el 70% de los contratos existentes contempla un precio fijo para todo el año de duración del contrato, según los datos de Competencia, pero aún así es habitual que estos documentos firmados por comercializadora y cliente contemplen la posibilidad de modificar estos precios ante variaciones de determinados componentes de la factura. Por ello el supervisor cree necesario realizar advertencias a los consumidores para que puedan evitar los engaños.
Estas recomendaciones para los consumidores están recogidas en el Informe de Supervisión del Mercado Minorista de electricidad de 2017. Este documento habla tanto de la rescisión de los contratos como de la variación en los precios de los mismos.
Con todo ello sobre la mesa, Competencia da consejos a las compañías eléctricas para mejorar sus prácticas. En primer lugar les recomienda realizar cálculos más ajustados de los componentes regulados. Además, recuerda que también deben trasladar al consumidor los cambios a la baja o por la eliminación de alguno de estos conceptos.